রেফারেন্স

শর্তাবলী – স্বচ্ছতার সাথে খেলুন

3b993 এ আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা, উত্তোলন এবং খেলা সম্পর্কে সব কিছু পরিষ্কার করা আছে। আমরা চাই যে আপনি জানুন কীভাবে আমাদের সেবা কাজ করে এবং আপনার দায়িত্ব কী।…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট নিয়মখেলা ও পরিষেবার শর্তডেটা সুরক্ষাআমাদের সাথে যোগাযোগ
3b993 শর্তাবলী – স্বচ্ছতার সাথে খেলুন
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার নিজের ব্যবহারের জন্য। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একটি অনন্য ইমেইল এবং মোবাইল নম্বরে যুক্ত থাকে যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কখনো কেউকে শেয়ার…

প্রোফাইল তথ্য
লগইন নিরাপত্তা
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা
3b993 mobile gaming
Google Play App Store
জমা এবং উত্তোলন

স্থানীয় পেমেন্ট শর্ত: bKash, Nagad, Rocket

আমরা বাংলাদেশের তিনটি প্রধান মোবাইল ওয়ালেট গ্রহণ করি যাতে আপনার লেনদেন দ্রুত এবং সহজ হয়। bKash দিয়ে জমা সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে যায়, Nagad এবং Rocket ও একইভাবে…

3b993 mobile gaming
bKash
Nagad
Rocket
খেলার নিয়ম

খেলার শর্ত এবং আচরণ নীতি

আমাদের লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং স্পোর্টসবুক সব খেলার জন্য সমান সুযোগ এবং ন্যায্য নিয়ম রয়েছে। প্রতিটি ফলাফল প্রযুক্তিগত রেকর্ড অনুযায়ী এবং প্রদানকারী স্টুডিওর মানদণ্ড অনুসরণ করে নির্ধারিত হয়। আপনি যেকোনো…

ন্যায্য খেলা
খেলার ইতিহাস
ন্যায়সংগত আচরণ
3b993 mobile gaming
ডেটা এবং গোপনীয়তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, খেলার রেকর্ড এবং পেমেন্ট বিস্তারিত এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র আপনার সেবা দেওয়ার জন্য যা প্রয়োজন তা সংগ্রহ করি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে…

3b993 mobile gaming
এনক্রিপশন
ডেটা সংরক্ষণ
ব্যক্তিগত নিয়ন্ত্রণ
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত

যেকোনো প্রশ্ন, সমস্যা বা দাবি সম্পর্কে আমাদের স্থানীয় সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনে উপলব্ধ থাকি। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত সব খেলোয়াড়ের জন্য ২৪/৭ সহায়তা রয়েছে।…

লাইভ চ্যাট আমাদের অ্যাপ বা ওয়েব সাইটে লাইভ চ্যাটে গিয়ে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট support@3b993 এ লিখুন আপনার সমস্যা সম্পর্কে। বিস্তারিত এবং প্রমাণ যোগাযোগ করুন যাতে আমরা দ্রুত সমাধান দিতে পারি।
মোবাইল সেবা আমাদের অ্যাপ থেকে সাপোর্ট মেনু খুলুন যেকোনো সময়। মোবাইল অপ্টিমাইজড ফর্ম পূরণ করে আপনার সমস্যা বর্ণনা করুন।
নির্ভরযোগ্যতা এবং স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আস্থা তৈরি করি

স্বচ্ছতা এবং নিয়মতান্ত্রিকতা আমাদের মূলনীতি। আমরা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে সব লেনদেন নিরীক্ষা করি এবং রেকর্ড রাখি। আপনার খেলার প্রতিটি রাউন্ড টাইমস্ট্যাম্প এবং ফলাফল সহ সংরক্ষিত থাকে। আমাদের প্রযুক্তি দল ২৪/৭ নিরাপত্তা…

লেনদেন নিরাপত্তা

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন এনক্রিপ্ট করা এবং যাচাই করা হয়। আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং পিন দ্বারা শুধু আপনি লেনদেন করতে পারেন।

খেলার স্বচ্ছতা

সব খেলার ফলাফল স্বাধীন প্রযুক্তি দিয়ে নির্ধারিত এবং টাইমস্ট্যাম্প করা হয়। আপনি যেকোনো খেলার বিস্তারিত অনুরোধ করতে পারেন।

বিরোধ সমাধান

যদি অ্যাকাউন্ট বা খেলা সম্পর্কে কোনো দ্বিমত হয় আমরা প্রমাণ দিয়ে তদন্ত করি এবং ন্যায্য সিদ্ধান্ত নিই। সমাধান সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে হয়।

ডেটা অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে জানার অধিকার আপনার রয়েছে। আমাদের সাপোর্টকে জিজ্ঞাসা করুন আপনার ডেটা দেখাতে বা মুছতে।

গোপনীয়তা নীতি

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি আমাদের ওয়েব সাইটে পাওয়া যায়। এটি বলে কীভাবে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি এবং রক্ষা করি।

আপডেট এবং পরিবর্তন

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় আপডেট হতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নোটিশ পাঠাই এবং নতুন শর্ত প্রয়োগের আগে সম্মতি নিই।

শর্তাবলী সম্পর্কে সব প্রশ্নের উত্তর

আমরা জানি শর্তাবলী বিষয় দীর্ঘ এবং বিভ্রান্তিকর হতে পারে। নিচে আমাদের বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্ন হয় তার উত্তর দিয়েছি। যদি আরও জানার প্রয়োজন হয় আমাদের সাপোর্ট টিমে গিয়ে লাইভ চ্যাটে কথা বলুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'অস্থায়ী বন্ধ' অপশন খুঁজে নিন। একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য খেলা বন্ধ করতে পারেন যেমন ১৪ দিন বা ৩ মাস। এই সময়ে কোনো বার্তা বা অফার পাবেন না।

এটি খুবই বিরল কিন্তু হতে পারে। প্রথমে ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন। তারপর আপনার bKash লেনদেন আইডি নিয়ে আমাদের সাপোর্টকে লাইভ চ্যাটে বলুন। আমরা ১ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত করে টাকা ফেরত দেব অথবা আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ করব।

আপনার অ্যাকাউন্টে খেলার সম্পূর্ণ রেকর্ড দেখতে পাবেন সময়, বেট পরিমাণ এবং ফলাফলসহ। যদি মনে করেন কিছু ভুল আছে সাপোর্ট টিমকে স্ক্রিনশট দিয়ে বলুন। আমরা আমাদের সিস্টেমের রেকর্ড চেক করব এবং যদি ভুল থাকে তা সংশোধন করব।

একটি অ্যাকাউন্ট সাধারণত স্থগিত হয় যদি সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা জালিয়াতির সন্দেহ হয়। আমাদের সাপোর্ট টিমকে যোগাযোগ করুন এবং স্থগিতির কারণ জানুন। যদি ভুল বোঝাবুঝি হয় আমরা খোলব এবং আপনার টাকা ফেরত দেব।

বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ১০০ টাকা সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে উত্তোলন সাধারণত ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে আপনার ওয়ালেটে চলে যায়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-২ কর্মদিবস লাগতে পারে।

আমরা বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল এবং মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আমাদের ওয়েব সাইটের শর্তাবলী পৃষ্ঠা সবসময় আপডেট থাকে। যেকোনো সময় এখানে এসে নতুন শর্ত দেখে নিতে পারেন।

আমাদের সিস্টেম SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে যা আপনার সব তথ্য সুরক্ষিত রাখে। দুই-ধাপ যাচাইকরণ ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস আরও নিরাপদ করা যায়। কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা পিন কাউকে বলবেন না এমনকি আমাদের টিমকেও না।