রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

3b993-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আপনি পাবেন আমাদের আইনি অবস্থান, ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি এবং কীভাবে আপনার প্রশ্নের উত্তর পেতে হয়…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাআপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ২৪/৭ আইনি সহায়তাস্বচ্ছ নীতিমালা
3b993 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সাহায্য পেতে হলে

আইনি প্রশ্ন এবং সহায়তা চ্যানেল

আপনার কোনো আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট বা নীতিমালা সম্পর্কে সন্দেহ থাকলে আমাদের দল সবসময় প্রস্তুত। মোবাইলে লাইভ চ্যাট দিয়ে তাৎক্ষণিক সমাধান পান, ইমেইলে বিস্তারিত জানান বা একটি অফিসিয়াল অনুরোধ জমা দিন। ঢাকা এবং…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে খোলা সাপোর্ট উইন্ডো দিয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট বা আইনি বিষয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর পান।
ইমেইল আইনি টিম বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য legal@3b993 এ লিখুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অনুরোধ আপনার প্রোফাইলের সেটিংসে 'ডেটা ও নীতিমালা' বিভাগ খুলুন। সেখানে যেকোনো অধিকার বা তথ্য অ্যাক্সেসের আবেদন জমা দিতে পারবেন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, পেমেন্ট বিবরণ এবং খেলার ইতিহাস সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লগইন ২-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন দিয়ে সুরক্ষিত। কুকিজ এবং ট্র্যাকিং শুধুমাত্র আপনার খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়, কখনো তৃতীয় পক্ষের…

এনক্রিপশন ও এসএসএল

সব লেনদেন এবং লগইন SSL-এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে ঘটে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না; একটি হ্যাশড ফর্ম্যাটে রাখা হয়।

দুই-ধাপ যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ২-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করুন। প্রতিটি নতুন লগইনে একটি একবার-ব্যবহারযোগ্য কোড পাবেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩০ দিন পর নীরাপদে মুছে ফেলা হয়, যদি আপনি আলাদা থেকে রাখতে না বলেন।

কুকিজ ও ব্রাউজার ডেটা

আমরা শুধুমাত্র আপনার সেশন, পছন্দ এবং খেলার ইতিহাস মনে রাখতে কুকিজ ব্যবহার করি। কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ককে এই তথ্য শেয়ার করি না।

আপনার ডেটা ডাউনলোড করুন

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা এক্সপোর্ট' খোলুন। আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন এবং খেলার রেকর্ড একটি ফাইলে পাবেন।

মুছে ফেলার অধিকার

যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছিয়ে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধের পর ৭ কাজের দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সব তথ্য চিরতরে মুছে দেওয়া হবে।

আইনি নীতি এবং আপনার অধিকার

এখানে সবচেয়ে বেশি জানা প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। যদি আপনার প্রশ্নের সমাধান না হয়, আমাদের সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করুন — তারা আপনার ব্যক্তিগত অবস্থা নিয়ে কথা বলতে প্রস্তুত।

জাতীয় আইডি বা পাসপোর্ট নম্বর এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিতে হবে। প্রথম জমা বা বড় উত্তোলনের আগে যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হয়। ছবি আপলোড করতে হলে নিরাপদ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠায় দেবেন।

3b993 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য অনলাইন গেমিং সেবা প্রদান করে স্থানীয় আইন মেনে। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সেবা আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের নিয়মকানুন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। কোনো সন্দেহ থাকলে আইনি টিমকে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। প্রতিটি পেমেন্ট SSL-এনক্রিপ্ট এবং যাচাইকৃত। আমরা শুধুমাত্র আপনার ওয়ালেট ID সংরক্ষণ করি, কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা পিন চাই না। পেমেন্ট প্রদানকারীরা নিজেও আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট রাখে।

সম্পূর্ণ অধিকার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' খোলুন এবং আপনি যা মনে করেন তা ডাউনলোড করুন। ভুল তথ্য পেলে অবিলম্বে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩০ দিন পর আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলা হবে, যদি না আপনি আইনি কারণে রাখতে বলেন। আপনার লেনদেন রেকর্ড আরও দীর্ঘ সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী।

লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অবিলম্বে আমাদের জানান। আপনি যে তারিখ ও সময়ে সমস্যা দেখেছেন তা বলুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ প্রদান করুন। আমরা লেনদেন পর্যালোচনা করব এবং ৪৮ ঘণ্টায় ফলাফল জানাব।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে জানান এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট পরীক্ষা করবে, সমস্ত সন্দেহজনক কার্যকলাপ যাচাই করবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।